Términos y condiciones de Tapy Go

1. Quiénes somos

Tapy Go es un sistema para negocios de barrio: minimarkets, despensas, kioscos, ferreterías, librerías y más. Funciona por internet, desde el navegador del celular, la tablet o la PC.

• Contacto: WhatsApp 0971 767 757.

2. Quién puede usarlo y cómo se acepta

• Para crear una cuenta de negocio o de proveedor hay que ser mayor de 18 años y tener permiso para actuar en nombre de ese negocio.
• Tapy Go se contrata para la actividad comercial del negocio.
• Para registrarte:

  1. completás tus datos;
  2. leés estos términos y la Política de privacidad;
  3. marcás la casilla “Leí y acepto”;
  4. tocás “Crear cuenta”.

  Antes de tocar “Crear cuenta” podés corregir cualquier dato.
• Esa aceptación vale igual que una firma.
• Te mandamos una copia por correo. Además, la versión vigente está siempre en esta página.
• Al aceptar, aceptás en especial estos puntos:

  • el límite de responsabilidad (punto 17);
  • la suspensión por falta de pago (punto 7);
  • los cambios a estos términos (punto 22);
  • los tribunales que deciden (punto 23).

3. Qué incluye el servicio

• Plan Básico: Caja, Inventario, Fiado, Pedidos a proveedores, Balance, usuarios con permisos y tienda online para tus clientes (Tapy Go Online).
• Plan Básico + Motor Inteligente: todo lo anterior, más las sugerencias del Motor Inteligente.
• Rubros extra: si tu negocio vende de más de un rubro, podés sumar rubros extra al plan. Cada uno tiene su propio grupo de productos y funcionan todos a la vez.
• Lo que en la página dice “Muy pronto” todavía no está disponible. No forma parte de lo que pagás hasta que se habilite.

4. Prueba gratis

• Los primeros 14 días son gratis. No se pide tarjeta.
• Al terminar la prueba, para seguir usando el sistema hay que pagar el mes.

5. Precios y pago

• El precio es por mes, en guaraníes, con IVA incluido. Es el que figura en la página al momento de pagar.
• Se paga por transferencia bancaria. Por cada pago te damos un recibo. Cuando Tapy Go tenga RUC, te damos factura.
• Si cambiamos el precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. El cambio corre desde el mes siguiente.
• Si cambiamos tu precio con meses ya pagados, la diferencia se ajusta en tu saldo a favor: si baja, queda a favor para tus próximas cuotas; si sube, se descuenta de ese saldo. Nunca queda negativo ni te genera deuda por meses ya pagados.
• Si tenés un precio promocional, se mantiene hasta que termine. Después pagás el precio de ese momento desde tu próxima cuota. Lo que ya pagaste no genera diferencia.
• Rubro extra: cada rubro extra cuesta el precio por mes que figura en la página, aparte del plan.
• La primera cuota de un rubro extra es proporcional a los días que faltan para tu fecha de pago. Desde el ciclo siguiente se paga junto con el plan, en la misma fecha.
• Durante la prueba gratis, el rubro extra no se cobra.
• Cambiar de un rubro a otro es gratis.
• Si quitás un rubro que sumaste, no se devuelve lo ya pagado.

6. Sin contrato de permanencia

• Podés dejar de usar Tapy Go cuando quieras, sin multa. Para darte de baja, escribinos por WhatsApp 0971 767 757.
• No se devuelve el mes ya pagado.

7. Falta de pago

• Si no se paga el mes, primero se limitan algunas funciones.
• Si sigue sin pagarse, se suspende la cuenta. Los plazos se avisan en la app.
• Tus datos no se borran por eso. Al pagar, la cuenta vuelve a funcionar.

8. Si te das de baja

• Tenés 90 días para descargar tus datos.
• Después se borran, salvo lo que la ley obliga a guardar más tiempo (por ejemplo, registros de impuestos y de sueldos).

9. Tu cuenta y tu equipo

• Sos responsable de cuidar tus contraseñas y PIN, y de lo que hacen los usuarios que creás para tu equipo.
• Lo que se carga en el sistema (productos, precios, ventas, fiados, clientes, empleados) lo carga tu negocio. Tu negocio es responsable de que sea correcto y verdadero.
• Si cobrás en otras monedas (real, peso, dólar):

  • la cotización la define tu negocio. Tapy Go no la fija, no la sugiere y no responde por ella;
  • tu negocio responde por los billetes que recibe y por cumplir las normas de cambio.

10. Los datos de tus clientes y empleados

• Los datos de tus clientes, deudores y empleados son de tu negocio. Tu negocio es el responsable de esos datos. Tapy Go es el encargado: solo los guarda y los procesa por cuenta tuya, como dice el Anexo al final.
• Tu negocio es responsable de:

  • tener permiso de sus clientes y empleados para anotar sus datos (por ejemplo, la cédula o lo que deben de fiado);
  • usarlos solo para lo que corresponde;
  • responder sus pedidos de ver, corregir o borrar sus datos. Tapy Go te ayuda.
• La lista de quién te debe es información de tu negocio: no la publiques ni la compartas con otros.
• Si mandás promociones a tus clientes, tienen que poder pedir que no les mandes más.

11. Ventas entre otras personas

• En Tapy Go Online, la venta es entre tu negocio y tu cliente. Tu negocio responde ante su cliente, también según la ley de defensa del consumidor, por los productos, los precios, la entrega y los cambios.
• En el marketplace de proveedores, la compra es entre tu negocio y el proveedor. El proveedor responde por lo que vende y entrega.
• Los puntos los da tu negocio, con las reglas que tu negocio elige.
• En todos esos casos, Tapy Go solo pone el sistema. No es parte de la venta.

12. Impuestos, sueldos y documentos

• Tapy Go te ayuda a ordenar tu negocio, pero no reemplaza tus obligaciones con la DNIT, el IPS ni el Ministerio de Trabajo.
• Los cálculos de sueldo, aguinaldo, vacaciones y liquidación son una ayuda. Revisalos con tu contador antes de pagar.
• Los documentos que genera el sistema (recibos, contratos, certificados) no reemplazan la firma a mano cuando la ley la pide.
• Hoy el sistema no emite facturas legales. La factura electrónica está marcada como “Muy pronto”.

13. Motor Inteligente

• El Motor Inteligente da sugerencias. Puede equivocarse.
• No toma decisiones solo: ninguna acción con plata, stock o fiado se hace sin tu autorización.
• Las decisiones finales son de tu negocio.

14. Datos que traés de otro sistema

• Si subís datos de otro sistema (Excel, copias de seguridad), garantizás que tenés derecho a usarlos.
• Revisá la vista previa antes de confirmar. Tapy Go no responde por errores que vengan del archivo original.

15. Funcionamiento

• Hacemos lo posible para que Tapy Go funcione siempre. Si se corta internet, la Caja sigue cobrando y se pone al día cuando vuelve.
• Puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de terceros, como internet, el proveedor de la nube o los bancos.
• Te recomendamos descargar tus datos de vez en cuando.

16. Avisos

• Te avisamos por la app, por correo o por WhatsApp.
• Si no querés recibir novedades o promociones de Tapy Go, decinos y no te mandamos más. Los avisos necesarios del servicio (pagos, seguridad) se siguen mandando.

17. Límite de responsabilidad

• Tapy Go no responde por:

  • ganancias perdidas;
  • faltantes de caja, robos o errores de tu personal;
  • errores de carga;
  • decisiones tomadas a partir de una sugerencia del sistema;
  • la cotización que use tu negocio para cobrar en otras monedas, ni billetes falsos recibidos.
• Si por una falla de Tapy Go tu negocio tuviera un daño, lo máximo que responde Tapy Go es lo que tu negocio pagó en los últimos 3 meses.
• Este límite no se aplica si hubo dolo o culpa grave de Tapy Go, ni a lo que la ley no permite limitar.

18. Soporte

• El equipo de Tapy Go entra a los datos de tu negocio solo para darte soporte y con tu permiso.
• Cada entrada queda registrada.

19. Lo que es de Tapy Go

• El sistema, su código, su diseño, la marca “Tapy Go”, “Motor Inteligente” y sus logos son de Tapy Go.
• Usarlo no te da la propiedad de nada de eso.
• No se puede:

  • copiar el sistema ni sus pantallas;
  • intentar sacar su código o su base de datos;
  • usar lo que ves o lo que te explica el soporte para hacer un sistema parecido.

20. Uso correcto

• No se puede usar Tapy Go para:

  • actividades ilegales;
  • vender productos prohibidos;
  • intentar entrar a datos de otros negocios.
• Si eso pasa, podemos suspender la cuenta y guardar el registro como prueba.

21. Registros del sistema

• El sistema guarda quién hizo cada cambio importante y cuándo (ventas, caja, sueldos, permisos).
• Esos registros se pueden usar como prueba si hay un reclamo.

22. Cambios a estos términos

• Si cambiamos estos términos, avisamos en la app y en esta página, y te pedimos que los aceptes de nuevo.
• Si no los aceptás, podés darte de baja como dice el punto 8.

23. Ley aplicable y tribunales

• Rigen las leyes de la República del Paraguay.
• Si hay un conflicto, primero intentamos resolverlo hablando, durante 30 días.
• Si no se puede, deciden los tribunales del domicilio de Tapy Go.